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建行東莞寮步支行營業(yè)部堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為抓手，積極爭先創(chuàng)優(yōu)，努力創(chuàng)建“巾幗文明崗”，成為當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)姆?wù)品牌。

寮步建行營業(yè)部目前有員工27人,其中女性員工16人，占職工總?cè)藬?shù)的60%，是一支戰(zhàn)斗力十分強(qiáng)的隊(duì)伍。該行營業(yè)部以創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)為載體，以創(chuàng)建巾幗文明群體為目標(biāo)，以不斷提升服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益為目的，深入開展“講文明、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)和管理，逐步實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建、管理工作的制度化和規(guī)范化，進(jìn)一步發(fā)揮“巾幗文明崗”品牌示范作用。

為抓實(shí)創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，建行寮步支行結(jié)合支行實(shí)際情況，制訂了相應(yīng)的創(chuàng)建規(guī)劃，根據(jù)銀行業(yè)的工作特征，提出了“服務(wù)客戶，奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)宗旨，充分發(fā)揮了寮步支行營業(yè)部全體女性職工“半邊天”的作用。在創(chuàng)建期間，支行負(fù)責(zé)人帶頭嚴(yán)格執(zhí)行銀行的規(guī)章制度，以客戶為中心做好服務(wù)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，盡最大能力協(xié)助同事完成支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，用高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打造了寮步支行營業(yè)部的品德。

同時(shí)，寮步支行營業(yè)部以黨的十八大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以“服務(wù)客戶，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以東莞舉辦“蘇迪曼杯”及創(chuàng)建全國文明城市為契機(jī)，積極開展巾幗文明示范崗的爭創(chuàng)活動(dòng)，立足崗位，有計(jì)劃、有步驟，扎扎實(shí)實(shí)地按“巾幗文明崗”的標(biāo)準(zhǔn)開展各項(xiàng)活動(dòng)，從硬件，軟件各方面落實(shí)規(guī)范化的目標(biāo)管理，優(yōu)化服務(wù)措施和營業(yè)環(huán)境，以促進(jìn)工作質(zhì)量效率的提高，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

近年來，網(wǎng)點(diǎn)先后獲得“建行廣東省分行個(gè)人業(yè)務(wù)條線百強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)”、“建行東莞市分行先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)”、“建行廣東省分行分期業(yè)務(wù)營銷優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)”等榮譽(yù)稱號(hào)。今年一季度，該網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)工作均取得不俗的成績，新拓展財(cái)富級(jí)以上客戶15戶，銷售了實(shí)物黃金700克，賬戶貴金屬3000克，貨幣基金銷售8000萬，代理銷售保險(xiǎn)1500萬……在業(yè)績實(shí)現(xiàn)發(fā)展的同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)也成功打造了一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的女工隊(duì)伍，充分體現(xiàn)了新時(shí)代女性的特色，充分發(fā)揮了婦女“半邊天”的作用，彰顯了“巾幗文明崗”風(fēng)采。

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