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商家1

(資料圖)

1）商家特征：連鎖餐飲，全年營業額3.5億，線上占比80%，其中外賣45%左右。往年，抖音15%、點評15%、外賣30%。今年抖音占到20%，上一年大眾點評的客戶轉過去了。

2）營銷費用：2022年，合計8000萬，抖音投600萬（傭金+廣告），美團400~500萬，剩下的主要是線下廣告。2021年，抖音投300~400萬，美團200萬+（主要開店費）。抖音的傭金率1%，達人傭金率5%~15%，本地推一個月10萬預算，有服務商協助，今年折扣和美團差不多持平（85折~9折），去年抖音折扣更低，但抖音有秒殺。

3）成熟門店，抖音消費粘性不高。如果抖音進入活動周期，美團的GMV會受到影響。

4）轉換率。抖音很低千分之3，美團8%，購買/點擊。抖音的鏈路更長，美團只要做好曝光、做好評分，效果不會太差。

5）什么場景下會做抖音？主要是新店、推新。常銷轉化不好看。

6）同樣的成熟門店，同樣的折扣，

7）除了美團和抖音，還會在朋友圈、小紅書投放。

8）ROI排序（投入/產出），美團1:10/1:8、抖音1:6，小紅書比較難算。理論上，美團的實際ROI更高一些，因為存在通過美團引流過來，但沒有使用消費券的情況。

9）非連鎖的商家做抖音沒有規模效應，很難賺錢。

10）明年預算，抖音的預算還會增長一些，抖音轉自己的會員體系更方便。

11）外賣，美團：餓了么=6:4，華南主要是美團，上海55開。

商家2

1）商家特征：成都火鍋店老板，原來2個門店，現在1家店，疫情原因關店。老店流水200多萬，去年180萬。利潤，去年盈虧平衡，今年下半年每月差不多3~4萬。食材成本上漲明顯，利潤沒有之前高了。大眾點評4.7分。

2）銷售額線上占比，13~15%。一個月銷售額17~18萬。

3）線上銷售額中，90%都是來自美團，10%來自抖音。

4）大眾7折，抖音5~6折。抖音相對便宜點。美團精準流量比較好，投入都不多的前提下，美團效果更好。

5）營銷費用。全年銷售額200多萬，美團占30萬，抽傭6%，合計美團投入2萬（開店寶停了，覺得對小店意義不大，關鍵是評分）。

6）抖音平均一個月帶來幾桌新客流。抖音沒有找到很好的傳播方式。做新店的時候，找過達人，效果一般，轉換沒到預期。對于個體店，在成都，這是普遍情況。對于餐飲公司，運營抖音會好一些。（抖音的運營門檻仍較高）

@張玄機

關鍵詞： 大眾點評 的前提下 本地生活